Agendamento de consultas pelo SUS agora deve ser feita pelo aplicativo ou presencialmente. Foto: Reprodução
Desde 1º de novembro de 2026, a população de Goiânia não conta mais com a marcação de consultas médicas na rede pública municipal por meio do WhatsApp ou da central telefônica 0800. A suspensão desses canais remotos atende a orientações do Ministério Público do Estado de Goiás (MPGO) e do Tribunal de Contas dos Municípios de Goiás (TCM-GO) direcionadas à Secretaria Municipal de Saúde (SMS). Com a mudança, o acesso aos serviços da Atenção Primária passa a ser concentrado no aplicativo oficial do município e no atendimento presencial.
Para quem prefere a marcação digital, o procedimento é realizado por meio do aplicativo Prefeitura 24h, acessando a aba Mais Saúde Goiânia. Na plataforma, os moradores encontram vagas disponíveis nos Centros de Saúde (CSs) para três áreas de atendimento básico: clínico geral, ginecologia e medicina geral.
Para concluir o agendamento pelo celular, é indispensável estar com os dados no Sistema Único de Saúde (SUS) em dia. Caso haja necessidade de atualização cadastral, o procedimento deve ser feito de forma presencial no Distrito Sanitário da região onde o cidadão reside.
Passo a Passo para Agendar On-line
Para realizar o agendamento on-line, por meio do aplicativo Prefeitura 24h, siga o passo a passo abaixo:
- Regularize o cartão SUS: Vá ao Distrito Sanitário responsável pelo seu bairro para atualizar seu cadastro presencialmente;
- Acesse a ferramenta: Abra o aplicativo Prefeitura 24h e selecione a opção Mais Saúde Goiânia;
- Escolha o atendimento: Selecione a especialidade desejada no Centro de Saúde de sua preferência;
- Confirme a vaga: Verifique os horários disponíveis e finalize a marcação conforme a oferta do posto.
Atendimento Presencial e Consultas sem Agendamento
A outra forma de ter assistência médica pela rede municipal é comparecer diretamente a uma Unidade de Saúde da Família (USF) ou Centro de Saúde da Família (CSF). Além de consultas com médicos e profissionais de enfermagem, essas unidades prestam serviços de vacinação, prevenção, acompanhamento de condições crônicas, aconselhamento familiar e testagem para infecções sexualmente transmissíveis (ISTs).
Moradores com quadros de saúde leves a moderados podem ser atendidos diretamente nos postos básicos sem marcar consulta. A recepção por demanda espontânea inclui a triagem e avaliação de sintomas como:
- Febre, dor de cabeça e dores corporais;
- Tosse, coriza, dor de garganta e sintomas gripais;
- Náuseas, vômitos e diarreia;
- Suspeita de dengue sem sinais de alarme.
Quando Procurar as UPAs e Prontos-Socorros?
As unidades básicas representam a porta de entrada principal da rede municipal para cuidados preventivos e rotineiros. No entanto, em casos graves ou que apresentem sinais de emergência, os pacientes devem se dirigir imediatamente às Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) e serviços de urgência. O direcionamento correto ajuda a conter a sobrecarga nas redes de pronto-socorro da capital.
Exceção: retornos no CROF mantêm marcação via WhatsApp
Embora o WhatsApp tenha sido desativado para a marcação geral de consultas básicas, existe uma exceção para o Centro de Referência em Ortopedia e Fisioterapia (CROF). Pacientes que já realizaram o primeiro atendimento, mediante encaminhamento prévio dos postos básicos, podem agendar suas consultas de retorno presencialmente (de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h) ou pelo número de WhatsApp (62) 3030-2885. O centro responde por cerca de 600 atendimentos semanais na capital.
Leia mais sobre: Prefeitura de Goiânia / SMS de Goiânia / Cidades / Goiânia
