Sistema GERCOM começou a ser implantado em Catalão para organizar a fila de consultas especializadas e exames pelo SUS. Foto: Reprodução.
A Secretaria Municipal de Saúde de Catalão iniciou, em outubro, a implantação de um sistema para organizar a fila de consultas com especialistas e exames realizados pelo Sistema Único de Saúde (SUS). A plataforma GERCOM registra os pedidos e permite acompanhar a ordem de espera dos pacientes.
A iniciativa também atende a uma recomendação do Ministério Público de Catalão para evitar interferências indevidas na fila de atendimento, conforme informou o secretário municipal de Saúde durante entrevista.
Para entrar na fila, o paciente deve procurar uma Unidade Básica de Saúde (UBS) e passar por avaliação médica. Caso o profissional identifique a necessidade de uma consulta especializada ou de um exame, será feito o encaminhamento. Com o documento, a própria unidade registra a solicitação no GERCOM.
A Secretaria de Saúde orienta os usuários a manterem o número de telefone atualizado no cadastro. Quando o atendimento for agendado, o sistema enviará uma mensagem pelo WhatsApp para informar o paciente.
Além do aviso pelo aplicativo, as unidades de saúde foram orientadas a entrar em contato por telefone. A medida busca auxiliar especialmente as pessoas que têm dificuldade para utilizar o WhatsApp ou precisam de ajuda para imprimir a guia de atendimento.
O documento deverá ser apresentado no dia marcado para a consulta ou para a realização do exame.
Paciente poderá acompanhar solicitação pela internet
Segundo a Secretaria Municipal de Saúde, os usuários também poderão consultar o andamento do pedido pela internet, utilizando o número do CPF ou do Cartão Nacional de Saúde (Cartão SUS). Durante a entrevista, a equipe informou que o endereço eletrônico para acesso seria divulgado posteriormente.
O GERCOM é voltado à organização de atendimentos eletivos, ou seja, aqueles que podem ser agendados. Nos casos de urgência, a orientação é procurar a Unidade de Pronto Atendimento (UPA), onde a equipe avaliará a necessidade de atendimento e de eventual encaminhamento.
Endocrinologia concentra 70 solicitações
Durante a entrevista, o secretário apresentou dados da plataforma que apontavam 195 pacientes na fila de consultas ambulatoriais naquele momento. Entre as especialidades citadas, a endocrinologia concentrava 70 solicitações.
A implantação do sistema busca organizar os encaminhamentos e permitir que os pacientes acompanhem a posição de suas solicitações, com o objetivo de dar mais transparência ao processo de agendamento.
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